Hasta Karyolası Lojistiği ve Ahşap Sandıklı Güvenli Teslimat Standartları: 81 İle Hasarsız Sevkiyat ve Canlı Kurulum Rehberi | MCaris Medikal
Rehber•15 dk okuma•20 Eylül 2026
Hasta Karyolası Lojistiği ve Ahşap Sandıklı Güvenli Teslimat Standartları: 81 İle Hasarsız Sevkiyat ve Canlı Kurulum Rehberi
Ağır medikal cihazların nakliyesinde ahşap sandıklama neden zorunludur? 81 ile sigortalı lojistik, Ankara içi planlı randevulu montaj, WhatsApp görüntülü canlı kurulum desteği ve MCARIS lojistik protokolleri.
M
MCARIS Medikal Uzman HeyetiMCARIS Klinik İnceleme Kurulu
Evde bakım sürecinde bir hasta karyolası satın almak, yalnızca ürünün teknik özelliklerini beğenmekle bitmeyen, çok kritik bir lojistik operasyon gerektiren süreçtir. Ortalama 85 ila 130 kilogram ağırlığında olan, hassas elektrik motorları, elektronik kontrol üniteleri, hidrolik amortisörler ve hareketli mekanik parçalar içeren bir hasta karyolasının üretim tesisinden çıkıp hastanın yatak odasına kadar sıfır hasarla ulaşması; özel bir mühendislik ve lojistik disiplini gerektirir.
Ne yazık ki e-ticaret ortamında veya yetersiz satıcılarda en büyük mağduriyetler kargo ve nakliye aşamasında yaşanmaktadır. Standart kargo şirketlerinin kaba aktarma merkezlerinde paletsiz, korumasız veya yalnızca ince bir balonlu naylona sarılarak taşınan karyolalar; yolda motor milleri bükülmüş, fırın boyası çizilmiş, korkuluk tırnakları kırılmış veya elektronik kartları darbe almış şekilde teslim edilmektedir. Hastaneden taburcu olmuş acil yatak bekleyen bir hastanın evine hasarlı bir ürünün gelmesi, aileyi telafisi imkansız bir manevi ve fiziksel stresin içine sokar. Ayrıca hasarlı parçanın iadesi ve kargo tutanak bürokrasisi haftalarca sürebilir.
MCARIS olarak kurumsal operasyonlarımızda benimsediğimiz temel lojistik ilkesi; sahte ve tutulamayacak "2 saatte kapınızda" gibi yanıltıcı pazarlama vaatleri yerine, dürüst, şeffaf, sigortalı ve endüstriyel kalitede ahşap sandıklı sevkiyat standartları sunmaktır. Ankara içi teslimatlarda kendi uzman teknik montaj ekiplerimizle randevulu adrese teslim ve oda içi kurulum gerçekleştirirken; Ankara dışındaki 81 il ve ilçeye 5 katmanlı ahşap sandık muhafazasıyla hasarsız teslimat ve uzman teknisyen eşliğinde WhatsApp görüntülü canlı kurulum desteği sağlıyoruz. Bu kapsamlı rehberde, ağır medikal cihaz lojistiğinin bilimsel kurallarını, ahşap sandıklamanın mekanik önemini ve adım adım hasarsız teslimat süreçlerini açıklıyoruz.
### Önemli Dürüstlük İlkesi: Gerçekçi ve Planlı Lojistik Ağır hizmet tipi medikal cihazlarda kontrolsüz acelecilik felaket getirir. Tıbbi cihaz sektöründe gerçek profesyonellik; "aynı gün ışık hızında teslimat" yalanlarıyla müşteriyi aldatmak değil; ürünün fabrika çıkış kalite kontrolünü titizlikle yapmak, endüstriyel ahşap sandıkta şasisini sabitlemek ve randevulu şekilde sıfır hasarla hastanın odasına teslim etmektir. Şeffaf iletişim ve taahhüt edilen günde teslimat hasta yakınlarının en büyük güvencesidir.
1. Ağır Medikal Cihazlarda Standart Kargo Zafiyetleri ve Riskler
Geleneksel kargo dağıtım ağları, 1-2 kilogramlık hafif e-ticaret paketlerini taşımak üzere optimize edilmiştir. 100 kilogramlık monoblok veya yarı demonte çelik bir hasta karyolasının bu sistemlere emanet edilmesi şu yıkıcı riskleri doğurur:
Aktarma Bantlarında Kinetik Darbeler: Otomatik kargo dağıtım merkezlerinde ağır paketler metal kaydıraklardan düşürülür veya üzerine yüzlerce kiloluk diğer koliler yığılır. Bu baskı karyolanın dikey asansör makaslarını ve motor braketlerini kalıcı olarak eğer.
Lineer Aktüatör Millerinin Eğilmesi: Motorların paslanmaz çelik uzama milleri yandan gelen sert darbelere karşı hassastır. Naylon ambalajlı bir yatağın kamyon içinde yan yatması veya devrilmesi motor milini büker ve aktüatörün kilitlenmesine sebep olur.
Elektronik Kontrol Kutusu Çatlakları: Trafo ve mikroişlemci kartlarını barındıran sızdırmaz kontrol kutusu darbe aldığında iç devre lehimleri kopar; yatak eve ulaştığında elektrik almaz veya komutlara ters tepki verir.
Boya ve Korozyon Hasarları: Çelik profillerin birbirine sürtünmesi 200°C fırın boyasını sıyırır; metal hava ile temas ettiği için birkaç ay içinde paslanma başlar.
2. MCARIS 5 Katmanlı Endüstriyel Ahşap Sandıklama Standardı
MCARIS'in Ankara dışı Türkiye geneli sevkiyatlarında uyguladığı tescilli ambalaj protokolü, kargo hasar riskini matematiksel olarak %0.01'in altına indirmektedir:
Katman 1: Elektrostatik Balonlu Koruma (Hava Yastıklama)
Karyolanın tüm boyalı metal şasisi ve ABS plastik başlıkları, statik elektrik yüklenmesini engelleyen özel antistatik balonlu naylon şilte ile en az 3 tur sarılır. Bu katman yüzey sürtünmelerini tamamen emer.
Katman 2: Köşe ve Kenar Poliüretan Darbe Takozları
Karyolanın dışa bakan tüm köşe açılarına, tekerlek montaj flanşlarına ve motor çıkıntılarına yüksek yoğunluklu (EVA/PE) darbe emici profiller yerleştirilir. Dışarıdan gelebilecek noktasal darbelerin şasiye ulaşması engellenir.
Katman 3: Ağır Hizmet Tipi Kraft Koli Mukavvası
Tüm yatak gövdesi, 5 katmanlı çift dalga (dopel) ağır hizmet kraft mukavva ile kaplanır. Bu karton nem bariyeri oluşturarak deniz veya yağmur rutubetinin içeri girmesini önler.
Karyolanın hareketli sırt ve ayak platformları, taşıma esnasında açılmaması ve motorlara yük bindirmemesi için şasiye endüstriyel kompozit gergi çemberleriyle kilitlenir. Bu kilit mekanizması, aktüatör kollarının titreşimle boşa dönmesini veya ters zorlanmasını tamamen engeller.
Katman 5: Masif Ahşap Palet ve OSB/Kontrplak Kafes Sandık
Tüm bu korumaların üzerine, karyolanın altına forklift ve transpalet girişine uygun masif fırınlanmış ahşap palet konulur; etrafı ve üstü ise vidalı masif ahşap karkas veya dayanıklı OSB sandık panelleri ile kapatılır. Sandık üzerindeki darbe sensörleri, nem indikatörleri ve uluslararası "Bu Yön Yukarı" (This Side Up) uyarı etiketleri taşıyıcı personeli titiz davranmaya mecbur bırakır.
Fabrika Çıkış Barkodlu Güvenlik Mührü
Ahşap sandık kapatıldıktan sonra kapak birleşim yerlerine numaralı güvenlik emniyet mühürleri uygulanır. Bu mühürler kırılmadan sandığın açılması imkansızdır. Müşteri kapıda mührün sağlam olduğunu görerek ürünün fabrikadan çıktığı haliyle el değmeden kendisine ulaştığından %100 emin olur.
### Mühendislik Gerçeği: Ahşap Sandığın Statik Taşıma Gücü MCARIS ahşap sandıkları, üzerine 500 kilograma kadar dikey yük binebilecek şekilde mukavim kirişlerle tasarlanır. Kamyon veya tır içerisinde üzerine başka yükler konsa dahi, yük ahşap karkas tarafından taşınır ve içerideki karyolaya 1 gram dahi baskı iletilmez. Ayrıca sandık altındaki 10 cm takoz ayaklar zemin rutubetini ve su birikintilerini karyoladan tamamen uzak tutar.
3. Ankara İçi ve Türkiye Geneli Teslimat Modelleri
MCARIS, coğrafi konuma ve hasta yakınının tercihine göre iki profesyonel teslimat kanalı işletir:
Model A: Ankara İçi Randevulu Adrese Teslim ve Doğrudan Teknik Montaj
Ankara merkez ve çevre ilçelerindeki (Çankaya, Keçiören, Yenimahalle, Mamak, Etimesgut, Sincan, Gölbaşı, Pursaklar, Elmadağ vb.) siparişlerde:
Ürün MCARIS merkezimizdan doğrudan kendi kapalı kasa medikal servis araçlarımıza yüklenir.
Aile ile önceden gün ve saat randevusu kararlaştırılır.
Kendi kadrolu teknik personelimiz karyolayı daire içine, hastanın odasına kadar taşır.
Yatağın montajı yapılır, elektrik ve motor testleri tamamlanır, şilte ve korkuluklar takılır.
Hasta ve refakatçiye kumanda kullanımı, korkuluk emniyeti ve acil durum prosedürleri uygulamalı olarak anlatılır.
Model B: 81 İl ve İlçeye Ahşap Sandıklı Sigortalı Sevkiyat + Canlı Kurulum
Ankara dışındaki tüm illere (İstanbul, İzmir, Bursa, Antalya, Adana, Trabzon, Diyarbakır, Erzurum dahil 81 il):
Karyola 5 katmanlı ahşap sandık içinde tam sigortalı olarak lojistiğe verilir.
Kargo takip numarası ve sevkiyat barkodu anında aileye SMS ve WhatsApp ile iletilir.
Sandık bina kapısına veya kata teslim edildiğinde, aile ile görüntülü WhatsApp randevusu oluşturulur.
Fabrikamızdaki uzman montaj teknisyeni canlı video bağlantısıyla aileyi adım adım yönlendirir; sandığın açılmasından fişin takılmasına kadar ortalama 10 dakikada yatak kullanıma hazır hale getirilir. Karyolalarımız %95 oranında montajlı (tak-çalıştır) gönderildiği için ailenin teknik bir alet veya ustalık bilgisine ihtiyacı yoktur.
4. İklimsel Koruma, Bina İçi Mimari Giriş ve Hukuki Haklar
Ağır medikal lojistiğinde Türkiye'nin farklı coğrafi ve kentsel koşulları özel tedbirler gerektirir:
İklimsel Nem ve Sıcaklık İzolasyonu (Doğu Soğuğu & Kıyı Rutubeti)
Karyolaların kış aylarında Doğu Anadolu bölgesine (-25°C) veya yaz aylarında Akdeniz/Ege kıyılarına (%85 bağıl nem) ulaştırılması sırasında elektronik kontrol ünitelerinin içinde yoğuşma (kondansasyon) oluşabilir. MCARIS ahşap sandıklarının iç kovanına yerleştirilen endüstriyel nem alıcı silika jel paketleri ve hava sızdırmaz termo-bariyer film kaplama, motor sargılarını ve elektronik kartları ani ısı şoklarına karşı mükemmel korur.
Bina İçi Mimari Giriş ve Merdiven Geometrisi Analizi
Apartman dairesine hasta yatağı taşınırken dikkat edilmesi gereken mimari parametreler:
Dış Kapı ve Oda Kapıları: Standart bir hasta yatağının korkuluksuz genişliği 85-90 cm arasındadır. Oda kapısının net geçiş açıklığı en az 80 cm olmalıdır. Daha dar kapılarda karyola yan çevrilerek uzman personelimiz tarafından 65 cm açıklıktan dahi geçirilebilir.
Asansör Uyumluluğu: 4 kişilik eski tip küçük bina asansörlerine (genişlik 80 cm, derinlik 100 cm) hasta karyolası sığmaz. Bu tip binalarda karyola katlara merdiven boşluğundan 2 kişilik profesyonel taşıma ekibimiz tarafından özel taşıma askıları ile çıkarılır. 8-10 kişilik veya sedye tipi asansörlerde ise tekerlekleri üzerinde zahmetsizce taşınır.
Merdiven Sahanlığı Dönüş Yarıçapı: Dar apartman boşluklarında yatağın dönüş yapabilmesi için sahanlık genişliğinin en az 110 cm olması gerekir.
Kargo Hasarlarında Hukuki Haklar ve Sigorta Tazminat Süreci
Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında taşıyıcı şirketin sorumlulukları katıdır:
Taşıma esnasında dış ambalajda hasar gören ürün için anında düzenlenen "Hasar Tespit Tutanağı" resmi bir delildir.
MCARIS tüm sevkiyatlarını "Tam Ziya ve Hasar Klozu" ile sigortalar. Tutanak tutulduğu anda tüketici hiçbir bürokratik sigorta yazışmasıyla uğraşmaz; MCARIS hasarlı ürünü kargo firmasından geri çekerken hastaya derhal sıfır yeni bir karyolayı acil statüsünde yeniden sevk eder.
5. Teslim Alma Anında Yapılması Gereken Muayene Protokolü
Karyola kapınıza ulaştığında kargo teslim tutanağını imzalamadan önce uygulamanız gereken resmi adımlar:
Dış Sandık Muayenesi: Ahşap sandık üzerinde herhangi bir kırık, ezilme, delik veya parçalanma olup olmadığını kontrol edin.
Hasar Tespit Tutanağı Kuralı: Eğer ahşap sandıkta ağır bir darbe veya kırılma varsa, kargo görevlisini bekletip "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda kargo sigortası tazminat ödememektedir.
Ambalajın Açılması: Sandık vidaları veya kilit çemberleri söküldüğünde içerideki ürünün boyasını ve motor soketlerini gözle kontrol edin.
Elektrik Testi: Fişi prize takarak kumandadan sırt, ayak ve asansör hareketlerini 1 kez tam çalıştırarak motorların sessizliğini teyit edin.
5. Lojistik Süreçleri ve Güvenlik Standartları Karşılaştırma Tablosu
Aşağıdaki tablo, standart piyasa kargolaması ile MCARIS profesyonel medikal lojistik standartları arasındaki farkı ortaya koymaktadır:
Lojistik Parametresi
Standart Piyasa / E-Ticaret Kargosu
MCARIS Endüstriyel Medikal Lojistik
Tüketiciye ve Hastaya Somut Faydası
Ambalaj Tipi
İnce balonlu naylon veya tek kat koli
5 Katmanlı Fırınlanmış Ahşap Sandık
Sıfır darbe, motor milinde sıfır yamulma
Taşıma Güvencesi
Standart kargo (tazminat limitli)
%100 Tam Değer Nakliyat Sigortası
Olası kazada koşulsuz anında yenisiyle değişim
Ankara İçi Hizmet
Kargo kapıya bırakır gider
Kendi personelimizle oda içi kurulum
Aileye sıfır fiziksel yük ve profesyonel eğitim
Şehir Dışı Montaj
Kullanıcı kılavuzuyla baş başa
WhatsApp Görüntülü Canlı Uzman Desteği
10 dakikada hatasız, güvenli tak-çalıştır kurulum
Sevkiyat Şeffaflığı
Sahte aynı gün vaatleri, günlerce gecikme
Net fabrika çıkış günü ve randevu takvimi
Hastaneden çıkış gününe tam senkronizasyon
Parça Eksikliği Riski
Açık kolilerde kumanda/adaptör kayıpları
Mühürlü sandık içinde tam set kontrol listesi
Eksik cıvata veya kablo stresi yaşanmaz
Kaldırma / İndirme
Kaba aktarma kaydıraklarında düşürme
Forklift ve transpalet tabanlı paletli sevk
Şasi gönyesinde ve kaynaklarda sıfır eğilme
Satış Sonrası İade
Hasarlı kargo satıcı tarafından reddedilir
Hasarsız teslim garantisi MCARIS taahhüdü
Müşteri mağduriyeti sıfır toleransla korunur
6. Lojistik ve Teslimat Süreçlerinde 8 Tüketici Tuzağı
Tuzak 1: "Aynı Gün 2 Saatte Kapınızda" Yalanına Kanmak Özellikle şehir dışı siparişlerde verilen sahte acil teslimat vaatleri gerçeği yansıtmaz. Ağır kargolar tır aktarma planlarına tabidir. Gerçekçi olmayan vaatler hastanın taburculuk gününde yatağın gelmemesiyle sonuçlanır.
Tuzak 2: Bina Önüne Bırakıp Giden Kargo Şoku Kargo şirketleri 30 kg üzerindeki paketleri yasa gereği bina kapısına bırakır, kata çıkarmaz. 100 kiloluk sandığı merdivenden çıkaracak elemanı olmayan aileler sokak ortasında çaresiz kalır. MCARIS, Ankara içi oda kurulumu veya şehir dışı kat taşıma planlaması konusunda aileyi önceden bilgilendirir.
Tuzak 3: Ahşap Sandıksız Açık Gönderim İle Motor Kırılması Sadece streç filme sarılı gelen yatakların motor dişlileri kamyonda devrilme sonucu kırılır. Satıcı "kargo kırmış, tutanak tutsaydınız" diyerek sorumluluktan kaçar.
Tuzak 4: Hasar Tespit Tutanağı Olmadan Kargo Paketini Kabul Etmek Kolisinde ezik olan ürünü imzalayıp kuryeyi gönderdikten sonra içinden kırık motor çıkması durumunda hak iddia edilemez. Teslim alırken dış muayene şarttır.
Tuzak 5: Demonte Parçaları Birleştiremeyip Yatağı Bozmak Yüzlerce vida ve profil halinde gelen demonte kalitesiz yatakların montajı saatler sürer ve yanlış cıvata takılması motoru yakar. MCARIS karyolaları %95 montajlı monoblok şasi olarak gelir.
Tuzak 6: Sigortasız Kargo ile Yolda Kaybolan veya Ezilen Ürünler Düşük navlun ücreti ödemek için sigortasız gönderilen kargolar hasar gördüğünde kargo şirketi kilo başına komik bir tazminat öder, zarar tüketiciye kalır.
Tuzak 7: Yanlış Voltaj ve Topraksız Prizde Hemen Çalıştırmak Yatak eve gelir gelmez nemli veya topraksız uzatma kablosuna takıldığında kontrol kutusunu yakabilir. Canlı kurulum desteğimizde önce priz kontrolü yaptırılır.
Tuzak 8: Karyola ile Birlikte Şiltenin Ayrı Kargo ile Günler Sonra Gelmesi Yatağı ayrı, motoru ayrı, şiltesi ayrı kargoyla gönderen firmalar yüzünden hasta günlerce demir iskelet üzerinde şilte beklemek zorunda kalır. MCARIS tüm seti tek bir sandık veya palet üzerinde eksiksiz sevk eder.
7. 81 İle Güvenli Lojistik ve Teslim Alma Kontrol Listesi (12 Madde)
Hasta karyolası siparişinizden ilk kullanım anına kadar takip etmeniz gereken 12 maddelik güvenli lojistik kontrol listesi:
[ ] Sipariş verilirken teslimat adresi, bina katı, asansör durumu satıcıya eksiksiz bildirildi mi?
[ ] Şehir dışı gönderimin 5 katmanlı fırınlanmış masif ahşap sandık içinde yapılacağı teyit edildi mi?
[ ] Gönderinin kargo faturasında %100 tam değer nakliyat sigortası kapsamına alındığı doğrulandı mı?
[ ] Kargo aracı adrese geldiğinde ahşap sandık dış yüzeyinde delik, çatlak veya ezik kontrolü yapıldı mı?
[ ] Dış sandıkta bariz bir hasar varsa kargo kuryesine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturuldu mu?
[ ] Ahşap sandık vidaları sökülerek iç ambalajdaki ürünün boyası ve motor bağlantıları gözle incelendi mi?
[ ] Sandık içindeki paket kontrol listesinden el kumandası, şilte, serum askısı ve fiş eksiksiz çıktı mı?
[ ] Karyola kurulacağı odaya taşınırken kapı genişlikleri (minimum 85-90 cm) kontrol edildi mi?
[ ] Kurulum öncesinde MCARIS WhatsApp teknik destek hattı ile görüntülü canlı bağlantı randevusu oluşturuldu mu?
[ ] Elektrik fişi duvardaki topraklı prize veya kaliteli akım korumalı prize takıldı mı?
[ ] Kumandadan sırt, ayak ve asansör motorları boşta birer kez tam strok çalıştırılarak ses testi yapıldı mı?
[ ] Canlı video eşliğinde hasta yakınlarına korkuluk kilitleme ve acil durum prosedürleri eğitimi tamamlandı mı?
8. Sıkça Sorulan Sorular (16 Kapsamlı Yanıt)
Soru 1: Hasta karyolası kargoda taşınırken zarar görür mü?
Cevap: Standart naylon ambalajlı kargolarda hasar riski %30'ların üzerindedir. Ancak MCARIS'in uyguladığı 5 katmanlı masif ahşap sandıklama ve şasi kilitleme protokolünde ürün dış darbelerden tamamen izole edilir. Kargo kamyonu içinde üzerine başka yükler devrilse dahi ahşap sandık gövdesi ürünü zırh gibi korur.
Soru 2: Ankara içi teslimatlarda karyolayı kim kuruyor?
Cevap: Ankara sınırları içerisindeki tüm teslimatlarımız MCARIS'in kendi kadrolu medikal teknik montaj ekipleri tarafından gerçekleştirilir. Karyola randevulu saatte kapınıza getirilir, hastanızın odasına kadar taşınır, montajı yapılır ve elektrik testlerinin ardından aileye uygulamalı eğitim verilir.
Soru 3: Şehir dışına gönderilen karyolayı kendimiz kurabilir miyiz, usta gerekir mi?
Cevap: Hayır, ustaya veya teknik alete kesinlikle ihtiyacınız yoktur. Karyolalarımız fabrikamızdan %95 oranında kurulu (monoblok şasi) olarak çıkar. Sandıktan çıkardıktan sonra sadece başlıkları yuvasına takıp fişi prize takmanız yeterlidir (tak-çalıştır). Ayrıca uzman teknisyenimiz WhatsApp görüntülü arama ile size adım adım eşlik eder.
Soru 4: Ahşap sandık için ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Cevap: Hayır. MCARIS'in kurumsal kalite standartları gereği şehir dışı tüm sevkiyatlarda ahşap sandıklama ve şasi koruma işlemi hastanın güvenliği için standart prosedürdür ve sipariş paketinin ayrılmaz bir parçasıdır.
Soru 5: Kargo görevlisi sandığı daire kapısına kadar çıkarır mı?
Cevap: Kargo mevzuatına göre 30 kg üzerindeki ağır yükler kural olarak bina giriş kapısında teslim edilir. Eğer binanızda geniş bir sedye/yük asansörü varsa kargo kuryeleri yardımcı olabilmektedir. Ancak asansörsüz yüksek katlar için teslimat öncesinde 1-2 yakınınızın hazır bulunması veya kat taşıma desteği talep edilmesi önerilir.
Soru 6: Kargo geldiğinde sandıkta hasar görürsem ne yapmalıyım?
Cevap: Asla imza atıp paketi teslim almayın. Kargo personeline derhal "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" düzenletin ve sandığın hasarlı yerlerinin fotoğraflarını çekip MCARIS destek hattımıza gönderin. Sigortalı gönderimiz kapsamında derhal yeni ürün süreci başlatılır.
Soru 7: WhatsApp görüntülü kurulum desteği nasıl çalışır?
Cevap: Karyolanız kapınıza ulaştığında WhatsApp destek hattımıza mesaj atarak müsaitliğinizi bildirirsiniz. Fabrikamızdaki uzman teknisyenimiz sizi görüntülü arar. Sandığın pratik açılışından kumanda fonksiyonlarının tanıtımına kadar ortalama 10 dakika boyunca canlı yayında size rehberlik eder.
Soru 8: Karyolanın oda kapısından geçmesi için genişlik ne kadar olmalıdır?
Cevap: Standart bir hasta karyolasının dıştan dışa genişliği 100-105 cm civarındadır. Ancak korkulukları ve başlıkları söküldüğünde veya karyola yan çevrildiğinde 80 cm genişliğindeki standart oda kapılarından rahatlıkla geçebilmektedir.
Soru 9: Teslimat süresi kaç gündür?
Cevap: Ankara içi teslimatlar genellikle 24-48 saat içinde randevulu olarak gerçekleştirilir. Ankara dışı 81 il için ise sipariş fabrikamızda son kalite kontrolden geçip sandıklandıktan sonra sevk edilir ve mesafeye bağlı olarak ortalama 2 ila 4 iş günü içinde adrese ulaşır.
Soru 10: Karyolayı ileride başka bir eve taşımak istersek nasıl söküp taşırız?
Cevap: Karyolalarımız modüler yapıda tasarlanmıştır. Başlıklar ve korkuluklar alyan anahtarla birkaç dakikada gövdeden ayrılır. Karyola altındaki tekerlekler sayesinde bina içinde rahatça yürütülerek taşınabilir.
Soru 11: Kargo sigortası neleri kapsar?
Cevap: Yükleme, aktarma ve taşıma esnasında meydana gelebilecek tüm kırılma, ezilme, çizilme, kaybolma veya motor arızası riskleri tam değer üzerinden sigorta kapsamındadır.
Soru 12: Karyola ile birlikte sipariş ettiğim şilte ve aksesuarlar aynı anda mı gelir?
Cevap: Evet. MCARIS'te parçalı sevkiyat yapılmaz. Karyola, medikal şilte, havalı yatak ve serum askısı tek bir sevkiyat altında, ahşap sandık üzerinde sabitlenmiş olarak eksiksiz teslim edilir.
Soru 13: Ahşap sandığı teslim aldıktan sonra ne yapmalıyız?
Cevap: Masif ahşap sandık vidalı panellerden oluşur. Şarjlı tornavida veya yıldız tornavida ile vidaları kolayca sökebilirsiniz. Ahşap paneller daha sonra depolama veya nakliye amacıyla saklanabilir veya geri dönüşüme verilebilir.
Soru 14: Karyola elektrik dalgalanmalarına karşı nasıl korunmalıdır?
Cevap: Karyola kontrol kutularımız regüle edilmiş anahtarlamalı güç kaynaklarına (SMPS) sahiptir. Ancak kırsal bölgelerde veya voltajın çok dalgalandığı semtlerde akım korumalı priz kullanılması motor elektronik kartının ömrünü garanti altına alır.
Soru 15: Hafta sonu teslimat veya kurulum yapılıyor mu?
Cevap: Ankara içi teslimatlarda hasta yakınlarının müsaitlik durumuna göre cumartesi günleri de randevulu montaj hizmeti verilmektedir. Şehir dışı kargo teslimatları ise kargo firmalarının cumartesi dağıtım programına göre işler.
Soru 16: MCARIS lojistik ve canlı destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
Cevap: Siparişinizin her aşamasında fabrika lojistik merkezimiz ve WhatsApp görüntülü destek hattımız üzerinden sipariş numaranızla anında doğrudan teknik uzmanlarımızla görüşebilirsiniz.
Soru 17: Köy, yayla veya kırsal yerleşim yerlerine hasta karyolası teslimatı nasıl yapılıyor?
Cevap: Türkiye'nin tüm ilçe merkezleri ve ana güzergahlarındaki kırsal mahallelere anlaşmalı medikal ağır yük lojistik ağlarımızla doğrudan adrese teslimat yapılmaktadır. Kargo araçlarının fiziksel olarak giremediği çok sarp dağ veya mezra yerleşimlerinde ise en yakın ilçe dağıtım merkezinden güvenli aktarma veya randevulu ara transfer planlaması yapılmaktadır.
Soru 18: Karyolayı teslim alırken elektrik ve motor testi için kargo kuryesi beklemek zorunda mıdır?
Cevap: Hayır. Kargo kuryesi yalnızca dış ahşap sandığın sağlamlığını teslim etmekle yükümlüdür. Ahşap sandıkta kırık veya delik yoksa teslim tutanağını imzalayabilirsiniz. Sandığı açtıktan sonra yapacağınız montaj ve motor testlerinde beklenmedik bir fabrika arızası çıkması durumunda MCARIS birebir koşulsuz yeni ürün değişim garantisi vermektedir. Uzman teknik ekibimiz WhatsApp görüntülü aramasında sürece anlık eşlik ederek tüm elektriksel, kumanda ve mekanik fonksiyonları sizinle birlikte canlı yayında adım adım doğrular.
Hastanız İçin Doğru Modeli Birlikte Belirleyelim
Uzman medikal danışmanlarımız 7/24 ücretsiz bilgilendirme ve Ankara içi aynı gün teslimat sağlar.