Hasta Yatağı Online Sipariş Süreci: Güvenli Medikal Alışveriş ve Adrese Teslim Rehberi (2026) | MCaris Medikal
Hasta Yatakları•22 dk•20 Eylül 2026
Hasta Yatağı Online Sipariş Süreci: Güvenli Medikal Alışveriş ve Adrese Teslim Rehberi (2026)
İnternetten hasta yatağı nasıl sipariş edilir? 3D Secure güvenli ödeme, sözleşmeli medikal satış, ahşap paletli kargo sevkiyatı ve adım adım online rehber.
M
MCaris Medikal HeyetiMCARIS Klinik İnceleme Kurulu
#hasta yatağı online sipariş#internetten hasta yatağı alma
1. İnternetten Hasta Yatağı Alınır mı? Online Medikal Alışverişin Avantajları ve Güvenlik Sınırları
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): Evet, kurumsal ve Sağlık Bakanlığı ÜTS yetkili üreticilerden internet üzerinden hasta yatağı almak; hem zamandan tasarruf sağlar hem de aracı komisyonları olmadan fabrikadan doğrudan en uygun fiyatla kaliteli cihaz edinme imkanı sunar. Ancak güvenli bir online medikal alışveriş için; sitenin 256-bit SSL sertifikasına, 3D Secure banka onayına, açık şirket unvanına, mesafeli satış sözleşmesine ve hasarsız ahşap paletli sigortalı lojistik taahhüdüne sahip olması şarttır.
Hasta bakımı, aniden ortaya çıkan ve aile bireylerini duygusal ve fiziksel olarak en çok yıpratan süreçlerin başında gelir. Bir yakını felç geçiren, kalça protezi ameliyatı olan veya kanser tedavisi gören bir refakatçinin, hastane odasından çıkıp şehirdeki medikalciler çarşısını sokak sokak gezmesi neredeyse imkansızdır. Hastanın yanında 24 saat nöbet tutulması gerekirken, dükkan dükkan dolaşıp yatak pazarlığı yapmak hem zaman hem enerji kaybıdır.
İşte bu noktada modern dijital medikal platformlar devreye girmektedir. Günümüzde internet üzerinden sadece kıyafet veya elektronik değil; yoğun bakım standartlarında 4 motorlu bir hastane yatağı bile tüm teknik özellikleri incelenerek, video testleri izlenerek ve uzmanlarla canlı görüşülerek güvenle sipariş edilebilmektedir.
Ancak internet dünyası, sunduğu bu büyük konforun yanında ciddi riskler de barındırır. Merdiven altı çalışan şahıslar, sahte e-ticaret siteleri kurarak veya sosyal medya ilanlarıyla hasta yakınlarının çaresizliğini istismar edebilmektedir. Parası peşin alınıp gönderilmeyen ürünler, fotoğraftakiyle ilgisi olmayan paslı teneke karyolalar veya kargoda kırılıp hurda haline gelen teslimatlar bu risklerin en somut örnekleridir.
MCaris olarak geliştirdiğimiz şeffaf ve güvenli online tedarik ekosistemi, Türkiye'nin neresinde olursanız olun bir tıkla fabrikanın kapısını evinize açar. Bu kılavuzda, internetten hasta yatağı siparişi verirken nelere dikkat etmeniz gerektiğini, güvenli ödeme adımlarını ve adrese teslimat sürecinin tüm ayrıntılarını adım adım inceliyoruz.
2. Geleneksel Medikal Çarşısı vs. Online Doğrudan Fabrika Siparişi Karşılaştırması
Aşağıdaki tablo, fiziki mağazalardan alışveriş yapmak ile doğrudan üreticinin e-ticaret platformundan sipariş vermek arasındaki farkları ortaya koymaktadır:
Değerlendirme Kriteri
MCaris Doğrudan Online Fabrika Siparişi
Geleneksel Sokak Medikalcisi / Çarşı Mağazası
Aileye Sağlanan Somut Avantaj
Fiyat Avantajı
Doğrudan üreticiden, sıfır bayi komisyonu
Bayi kâr marjı, mağaza kirası ve personel maliyeti eklenir
%30 - %40 daha ekonomik satın alma bütçesi
Ürün Çeşitliliği
2, 3, 4 motorlu tüm seriler, ahşap/ABS tüm varyantlar
Sadece dükkan metrekaresine sığan 2-3 adet model
Hastanın klinik ihtiyacına en uygun spesifik model seçimi
Zaman Yönetimi
5 dakikada hasta başından ayrılmadan online sipariş
Şehir trafiğinde saatlerce dükkan dükkan gezme mecburiyeti
Motor torku, sac kalınlığı ve sertifikalar sitede açıkça yazılı
Satıcının sözlü ve kontrolsüz beyanlarına bağımlılık
Veriye ve mühendislik gerçeklerine dayalı bilinçli tercih
Ödeme Güvenliği
3D Secure, 256-bit SSL, Kredi Kartına 12 Taksit
Çoğu zaman elden nakit veya havale baskısı
Banka güvencesiyle taksitli ve faturalı ödeme kolaylığı
Lojistik Güvencesi
5 katmanlı ahşap paletli sigortalı kargo / Randevulu Montaj
Gelişigüzel araç arkasında çizilerek getirilme riski
Sıfır darbe, sıfır hasar ve fabrika ambalajı garantisi
Teknik Destek & Servis
Kurumsal çağrı merkezi, WhatsApp görüntülü destek ve servis
"Yatağı dükkana getirin" diyen sınırlı esnaf yaklaşımı
Arıza durumunda profesyonel kurumsal muhatap güvencesi
3. Adım Adım Güvenli Online Sipariş Süreci (Rehber)
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): Güvenli online sipariş 5 temel adımdan oluşur: 1) Hastanın klinik durumuna göre doğru motor kademesinin seçilmesi, 2) Ürün sayfasındaki teknik özelliklerin ve video anlatımların incelenmesi, 3) 3D Secure şifresiyle SSL korumalı sepette ödeme yapılması, 4) Sipariş onay e-postası ve fatura bilgilerinin teyit edilmesi, 5) Ankara içine randevulu montaj, Türkiye'nin 80 iline ise ahşap paletli sigortalı kargo ile teslim alınması.
İnternetten ilk kez medikal bir yatak alacak ailelerin izlemesi gereken en doğru yol haritası şöyledir:
Adım 1: Hasta İhtiyacının ve Klinik Durumun Belirlenmesi
Siparişe başlamadan önce hastanızın hekimi veya fizyoterapisti ile görüşerek şu soruların yanıtını netleştirin:
Hasta kendi başına yatakta doğrulabiliyor mu? (2 Motorlu Yeterli)
Refakatçi alt bezi değişimi ve yatak banyosu yaparken bel fıtığı riski taşıyor mu? (3 Motorlu Asansörlü Şart)
Hastada solunum sıkıntısı, akciğer sekresyonu veya tansiyon dengesizliği var mı? (4 Motorlu Trendelenburg Gerekli)
Adım 2: Modelin Seçimi ve Canlı Görüntülü İnceleme
Hasta Yatakları Kategori Sayfamızdan ilgili modeli seçin. Eğer görseller ve açıklamalar dışında yatağın çalışmasını canlı görmek isterseniz, MCaris uzman destek hattımızı arayarak görüntülü arama talep edebilirsiniz. Uzman teknisyenimiz showroom alanımızdaki yatağın kumandasına basarak sırt kalkışını, ayak hareketini ve motorun ne kadar sessiz çalıştığını size birebir gösterecektir.
Adım 3: Sepete Ekleme ve Aksesuar Kombinasyonu
Karyolanın üzerine konulacak bası yarası önleme ekipmanlarını belirleyin. Eğer hasta günde 15 saatten fazla yatıyorsa, siparişinize mutlaka A+B veya A+B+C sistemli bir boru tipi havalı yatak, sıvı geçirmez antibakteriyel kılıf ve serum askısı ekleyin.
Adım 4: Güvenli Ödeme ve Fatura Bilgilerinin Girilmesi
Ödeme adımında hastanın T.C. Kimlik numarasını ve adını fatura bilgisi olarak giriniz. Bu durum, ileride SGK'ya heyet raporu ile başvurulduğunda faturanın doğrudan hasta adına düzenlenmiş olması açısından hayati önem taşır. Kredi kartı ile 3D Secure (tek kullanımlık SMS şifresi) koruması altında taksitli veya tek çekim ödemenizi tamamlayın.
Adım 5: Sipariş Takibi ve Lojistik Koordinasyonu
Siparişiniz tamamlandığı anda sisteme kayıtlı telefonunuza ve e-posta adresinize sipariş takip numarası ve e-faturanız iletilir. Lojistik departmanımız sizi arayarak sevkiyat planlamasını paylaşır.
4. Online Ödeme Güvenliği: SSL, 3D Secure ve Kişisel Veri Koruma
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): Güvenilir bir medikal alışveriş sitesi; 256-bit SSL şifreleme sertifikasına sahip olmalı, ödeme anında bankanızdan telefonunuza SMS onay kodu gönderen 3D Secure protokolünü zorunlu kılmalı ve kart bilgilerinizi asla kendi sunucularında saklamamalıdır. Havale ile yapılacak ödemelerde ise hesap sahibinin şahıs değil, faturayı kesecek resmi şirket unvanı olması şarttır.
İnternet alışverişlerinde en büyük çekince finansal güvenliktir. MCaris e-ticaret platformunda en yüksek uluslararası bankacılık güvenlik standartları uygulanmaktadır:
4.1. 256-Bit SSL Sertifikası
Tarayıcınızın adres çubuğunda gördüğünüz kilit simgesi (https://), girdiğiniz tüm kimlik ve iletişim verilerinin uçtan uca şifrelendiğini gösterir. Bu veriler üçüncü şahıslar veya siber korsanlar tarafından asla okunamaz.
4.2. 3D Secure ile Banka Onaylı Ödeme
Sitemizde kredi kartı veya banka kartı ile işlem yaparken, bankanızın resmi güvenli ödeme ekranına yönlendirilirsiniz. Cep telefonunuza gelen tek kullanımlık SMS onay kodunu girmeden kartınızdan 1 kuruş dahi çekilemez. Böylece kartınızın sizin bilginiz dışında kullanılması imkansız hale gelir.
4.3. Şirket Hesabına Resmi Havale/EFT Güvencesi
Eğer ödemenizi banka havalesi ile yapmak isterseniz, para transferini kesinlikle bir şahsın şahsi IBAN numarasına değil; sitemizde ilan edilen ve vergi levhamızda yer alan resmi şirket tüzel kişilik hesabımıza gönderirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
4.4. Sahte Medikal Sitelerini ve Phishing Dolandırıcılıklarını Ayırt Etme Kılavuzu
İnternet üzerinde medikal ürün arayan çaresiz hasta yakınlarını hedef alan siber dolandırıcılar, tanınmış medikal firmaların logolarını ve ürün fotoğraflarını kopyalayarak sahte web siteleri açabilmektedir. Bu tuzaklara düşmemek için şu güvenlik adımlarını uygulayınız:
Alan Adı (Domain) Denetimi: Adres çubuğundaki web sitesi alan adını harf harf kontrol edin. Örneğin shop.mcaris.com.tr gibi kurumsal uzantılar yerine, anlamsız harfler veya .xyz, .top gibi ucuz uzantılar kullanan siteler dolandırıcılık riski taşır.
İletişim Bilgilerinin Doğrulanması: Sitede belirtilen sabit telefon numarasını arayarak gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşün. Yalnızca yabancı ülke kodlu bir WhatsApp hattı veren ve aramalara cevap vermeyen yapılara asla itibar etmeyiniz.
Ödeme Altyapısı Güvenliği: Bir site sizden kredi kartı şifrenizi veya internet bankacılığı giriş parolanızı istiyorsa o sayfayı derhal kapatın. Meşru bir e-ticaret sitesi yalnızca kart üzerindeki 16 haneli numarayı, son kullanma tarihini ve arkadaki CVV güvenlik kodunu ister; şifre ise sadece bankanızın SMS ekranına girilir.
5. Online Medikal Alışveriş Öncesi 12 Maddelik Güvenlik ve Sipariş Kontrol Listesi
İnternetten hasta yatağı siparişi vermeden önce aşağıdaki maddelerin tamamını işaretleyerek emin olunuz:
[ ] SSL Güvenlik Kilidi: Web sitesinin adres çubuğunda yeşil kilit ve "https://" ibaresi aktif mi?
[ ] Açık Şirket Künyesi: Sitede vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS numarası ve sabit şirket açık adresi yazıyor mu?
[ ] Mesafeli Satış Sözleşmesi: Ödeme sayfasında yasal mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu sunuluyor mu?
[ ] 3D Secure SMS Onayı: Ödeme aşamasında bankanızın tek kullanımlık SMS şifresi ekranı açılıyor mu?
[ ] Ürün Teknik Açıklığı: Karyolanın motor gücü (Newton), profil kalınlığı (mm) ve ebatları net olarak belirtilmiş mi?
[ ] Görsel Orijinalliği: Sitedeki fotoğraflar ve videolar gerçek mi, yoksa internetten kopyalanmış stok resimler mi?
[ ] Fatura Sahibi Bilgisi: Fatura alıcısı olarak yatan hastanın T.C. Kimlik numarası girildi mi (SGK iadesi için)?
[ ] Kargo Ambalaj Standardı: Ürünün ahşap paletli ve darbe emici korumalı olarak gönderileceği teyit edildi mi?
[ ] Kurulum Rehberliği: Ankara içi randevulu montaj veya il dışı için WhatsApp görüntülü destek imkanı var mı?
[ ] 2 Yıl Yerinde Garanti: Garanti süresinin en az 2 yıl olduğu ve motorları kapsadığı yazılı olarak belirtilmiş mi?
[ ] İptal ve İade Hakları: Tüketici Kanununa uygun iade ve değişim prosedürleri açıkça yazılmış mı?
[ ] Canlı Müşteri Hizmetleri: Sipariş öncesinde sabit telefon veya WhatsApp hattından gerçek bir uzmana ulaşılabildi mi?
6. İnternetten Hasta Yatağı Alırken Yapılan 8 Yaygın Hata ve Tüketici Tuzağı
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): İnternet alışverişindeki en büyük tuzaklar; sosyal medya ilanlarındaki faturasız 'kapıda nakit' satıcıları, oda kapısının genişliğini ölçmeden devasa hastane yatağı sipariş etmek, sadece karyola alıp medikal şilteyi unutmak ve faturasız alım yaparak SGK geri ödemesini kaybetmektir.
Hasta yakınlarının aceleyle yaptıkları şu 8 kritik hatadan kaçınmak, hem bütçenizi hem de hastanızın konforunu korur:
Sosyal Medya İlanlarından Faturasız Alışveriş Yapmak: Facebook, Instagram veya ilan sitelerinde "sahibinden sıfır yatak" başlığıyla telefon numarası veren şahıslardan alışveriş yapmak büyük bir kumardır. Genellikle parayı aldıktan sonra engellerler veya hurda yatak gönderirler.
Oda ve Kapı Ölçülerini Almadan Sipariş Vermek: Hasta karyolaları standart olarak 100 cm genişliğe ve 210 cm uzunluğa sahiptir. Evinizin oda kapısı 80 cm ise veya koridor dönüşü darsa, yatak odaya girmeyebilir. MCaris modüler sökülebilir başlıkları sayesinde en dar kapılardan bile parçalı olarak kolayca geçirilir.
Sadece Karyola İskeleti Alıp Şilteyi Unutmak: Bazı satıcılar karyolayı çok ucuz gösterir ancak içine şilte dahil etmez. Hasta yakını yatak geldiğinde çelik profil üzerinde hastayı yatıramayacağını anlar. MCaris siparişlerinde karyola, 4 parçalı medikal sünger ve serum askısı eksiksiz set olarak sunulur.
SGK İadesi İçin Başkası Adına Fatura Kestirmek: Faturanın mutlaka raporda adı geçen yatan hastanın adına ve T.C. Kimlik numarasına kesilmesi şarttır. Damadın veya komşunun kredi kartıyla alınsa bile fatura alıcısı hasta olmalıdır.
Aşırı Ucuz Fiyatlara Kanmak: Piyasa ortalamasının yarı fiyatına satılan ürünlerde %100 oranında çıkma hurda motor, 0.8 mm ince teneke sac ve 14 dansite kalitesiz sünger kullanılmıştır. 2 hafta sonra motor yanacaktır.
"Aynı Gün 2 Saatte Kapıda" Yalanlarına İnanmak: Türkiye'nin bir ucundan diğer ucuna 2 saatte yatak kurulamayacağı fiziksel bir gerçektir. Bu tür gerçek dışı vaatlerde bulunan aracılar, kargonuzu günlerce şubede bekletir.
İade Koşullarını Okumamak: Hijyenik ürünlerde iade prosedürleri Tüketici Kanunu ile belirlenmiştir. Kurumsal olmayan satıcılar hasarlı gelen ürünü dahi geri almamak için bahaneler üretir.
Teknik Servis Muhatabını Araştırmamak: Sipariş verdiğiniz web sitesinin kendi teknik servisi yoksa, arıza durumunda "biz sadece aracıyız, üreticiyi arayın" diyerek sizi baş başa bırakırlar.
7. Ankara Merkezli Üretim ve 81 İle Güvenli Lojistik Mimarisi
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): MCaris; Ankara/Elmadağ fabrikasından tüm Türkiye'ye aracısız tedarik sağlar. Ankara içine randevulu uzman montaj ekibiyle hizmet verirken, Türkiye'nin 80 iline 5 katmanlı ahşap paletli koruma sistemiyle hasarsız teslimat yapar ve WhatsApp üzerinden görüntülü canlı kurulum rehberliği sunar.
Medikal bir ürünün internetten sipariş edilmesindeki en kritik aşama lojistiktir. 70-100 kilogram ağırlığındaki motorlu bir cihaz, kargo araçlarında gelişigüzel taşınırsa şasisi yamulur, motor dişlileri kırılır veya kumanda kablosu ezilir. MCaris olarak bu riski sıfırlayan özel bir lojistik mimarisi uyguluyoruz:
Ankara İçi Randevulu Adrese Teslimat ve Montaj
Merkezimiz ve üretim tesislerimiz Ankara'da yer almaktadır. Ankara içi siparişlerinizde lojistik ekibimiz hasta yakını ile telefonla görüşerek en uygun teslimat saatini randevulaştırır. Ekibimiz kendi özel servis araçlarımızla gelir; yatağı hastanızın bulunduğu kata çıkarır, odada montajını yapar, elektrik bağlantısını kurar ve refakatçiye el kumandasının tüm fonksiyonlarını tek tek uygulamalı olarak anlatır.
Türkiye'nin 80 İline Ahşap Paletli ve Sigortalı Sevkiyat
Ankara dışındaki tüm illere yapılan gönderimlerde karyolalarımız:
1. Katman: Çizilmeyi önleyen antibakteriyel koruma filmi,
2. Katman: Darbe emici kalın balonlu naylon (patpat) sargı,
3. Katman: Şasi köşelerini ve motor yuvalarını koruyan sert strafor takozlar,
4. Katman: Kalın ondüle karton koli muhafazası,
5. Katman: Tüm bu sistemin altına yerleştirilen ahşap nakliye paleti ve çelik çemberleme.
Bu 5 katmanlı zırh sayesinde karyola kargo kamyonunda ne kadar sarsılırsa sarsılsın milimetrik bir hasar dahi almadan kapınıza ulaşır.
WhatsApp Canlı Görüntülü Kurulum Desteği
Yatak kapınıza ulaştığında ambalajı açılır. MCaris karyolalarının modüler tasarımı sayesinde hiçbir vida, civata veya anahtar gerekmez. Başlıklar ve yan korkuluklar yuvalarına geçirilir. Bu esnada uzman teknisyenimiz WhatsApp görüntülü aramasıyla hattın diğer ucunda ailenin yanında olur ve 10 dakika içinde sistemi çalışır hale getirir.
8. Kargo Paketleme Standardı ve Teslim Alırken Yapılması Gerekenler
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): Kargo teslimatı sırasında ambalajı kuryenin yanında gözle kontrol edin. Dış kolide veya ahşap palette bariz bir kırılma, yırtılma veya ezilme varsa mutlaka kargo personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Tutanağı tutulan ürün anında yenisiyle değiştirilir.
Online sipariş ettiğiniz hasta yatağı kapınıza geldiğinde şu 4 adımı uygulayınız:
Dış Ambalaj Kontrolü: Ahşap paletin kırık olup olmadığını ve karton kolide derin bir darbe izi bulunup bulunmadığını kontrol edin.
Kargo Personeli ile İletişim: Eğer ambalajda şüpheli bir ezilme varsa, kargoyu teslim almadan önce "Hasar Tespit Tutanağı hazırlamak istiyorum" deyiniz. Kargo kuryesi bu tutanağı tutmakla yasal olarak yükümlüdür.
Paket İçeriği Sayımı: Ambalaj açıldığında; motorlu şasi, 2 adet başlık, 2 adet yan korkuluk, 4 parçalı medikal sünger şilte, serum askısı ve el kumandasının tam olduğunu teyit edin.
Teknik Servis ile Bağlantı: Paketi açtıktan sonra MCaris destek hattını arayarak görüntülü kurulum başlatınız.
8.2. Apartman Girişinden Yatak Odasına Taşıma ve Dar Merdiven Çözümleri
Türkiye'deki apartmanların büyük bir kısmında sedye asansörü bulunmamakta, hatta eski binalarda asansör dahi yer almamaktadır. Birçok hasta yakını 80 kiloluk bir karyolanın dar döner merdivenlerden nasıl çıkarılacağı konusunda endişe yaşar. MCaris bu problemi modüler gövde mühendisliği ile kökten çözmüştür:
Modüler Parçalara Ayrılabilen Şasi: Karyolamız tek parça kaba bir kütle değildir. Yan korkuluklar, başlıklar ve şilte ayrıldığında geriye kalan ana çelik şasi iki yetişkin tarafından kolayca dengeli şekilde tutulup taşınabilir.
Dikey Pozisyonda Merdiven Dönüşü: Dar merdiven sahanlıklarında karyola şasisi dikey (dik) konuma getirilerek 70 santimetrelik dar koridorlardan dahi rahatlıkla döndürülür.
Kapı Kasası Sökme Derdine Son: Standart bir oda kapısı 80 cm genişliğindedir. MCaris karyolalarının yan korkulukları ve başlıkları söküldüğünde şasi genişliği 85 cm'den 75 cm'ye düşer; böylece kapı kasasını veya pervazını sökmeye gerek kalmadan odaya zahmetsizce sokulur.
9. İptal, İade ve Değişim Prosedürleri: Tüketici Hakları Rehberi
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca internetten yapılan alışverişlerde 14 günlük yasal cayma hakkı mevcuttur. Ancak medikal şilteler ve vücutla temas eden hasta yatakları 'Sağlık ve Hijyen Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler' kategorisine girdiğinden, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade ve değişim kabul edilir.
Hasta yatağı alışverişlerinde iade şartları şu şekildedir:
Fabrikasyon Hata veya Arıza: Üründe üretimden kaynaklı bir motor arızası, kaynak kusuru veya eksik parça varsa; hiçbir kargo ücreti ödemeksizin anında birebir sıfır ürün değişimi yapılır.
Cayma Hakkı: Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, şilte ambalajı açılmamış ve hasta tarafından kullanılmamış olması durumunda 14 gün içinde iade hakkı mevcuttur.
Kullanılmış Ürünler: Hasta tarafından üzerine yatılmış, idrar veya vücut sıvısı teması riski oluşmuş şilteler hijyen mevzuatı gereği iade alınamaz. Bu durum tüm hastalarımızın sağlığını korumak adına tavizsiz uygulanan bir hijyen kuralıdır.
9.2. Online Siparişlerde Garanti Süreci Nasıl İşler? (Arıza Bildirim Adımları)
İnternetten satın alınan bir hasta yatağında olası bir motor veya kumanda aksaklığı yaşandığında MCaris müşterileri bürokratik prosedürlerle boğuşmaz:
Çağrı veya WhatsApp Bildirimi: Yaşanan aksaklığın kısa bir videosu (örneğin kumanda düğmesine basıldığında motorun tepki vermemesi) teknik destek hattımıza WhatsApp üzerinden gönderilir.
Uzaktan Hızlı Teşhis: Mühendislerimiz videoyu izleyerek sorunun adaptör kablosu temassızlığı mı yoksa aktüatör pistonu mu olduğunu 5 dakika içinde belirler.
Anında Sıfır Parça Sevkiyatı veya Adrese Servis: Ankara içinde aynı gün veya randevulu saatte teknik servisimiz eve gelerek parçayı değiştirir. Ankara dışı illerimizde ise sıfır yeni yedek parça aynı gün kargoya verilir; parça ulaştığında görüntülü arama ile takılması sağlanır. Hiçbir zaman hasta yatağının fabrikaya gönderilmesi istenmez.
10. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. İnternetten sipariş verdiğimde faturam nasıl ve ne zaman ulaşır?
Siparişiniz tamamlandığı anda e-faturanız sistem tarafından oluşturulur ve e-posta adresinize PDF olarak gönderilir. Ayrıca ürün sevkiyatı sırasında faturanın kaşeli ıslak imzalı nüshası ambalaj üzerindeki şeffaf fatura cebine eklenir.
2. Kredi kartı bilgilerim sitede kaydediliyor mu?
Hayır. MCaris web sitesinde kart bilgileri kesinlikle saklanmaz veya veritabanına kaydedilmez. Tüm ödeme işlemleri bankaların 256-bit SSL korumalı şifreli sunucuları üzerinden doğrudan 3D Secure ile gerçekleştirilir.
3. Sipariş verdikten kaç gün sonra teslimat gerçekleşir?
Ankara içi siparişlerde randevu durumunuza göre planlanan günde teknik ekibimiz adrese gelir. Türkiye'nin diğer 80 iline ise sipariş onayından sonra 1 iş günü içinde ahşap paletli olarak ağır yük kargosuna teslim edilir; il mesafesine göre 2 ila 4 iş günü içinde adresinize ulaşır.
4. Yatağın kurulumu için usta çağırmam gerekir mi?
Kesinlikle hayır. MCaris karyolaları akıllı geçmeli soket sistemiyle üretilmiştir. Başlıklar ve korkuluklar yuvalarına takılır, motor fişi prize takılır ve yatak çalışır. 10 dakikada hiçbir alet kullanmadan kurulur; WhatsApp görüntülü desteğimizle teknisyenimiz size adım adım yol gösterir.
5. Yatak elektrik kesildiğinde nasıl indirilir?
Tüm 2 motorlu modellerimizde motor bloğu altında 9 voltluk yedek pil yuvası bulunur. Elektrikler kesilse bile bu pille kumandaya basarak hastayı sıfır düz yatış pozisyonuna getirebilirsiniz. 3 ve 4 motorlu modellerimizde ise manuel acil indirme kilitleri mevcuttur.
6. İnternetten havale ile ödeme yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Havale yaparken alıcı adı kısmına yalnızca şirketimizin resmi ticari unvanını yazınız (asla şahıs adı yazmayınız). Açıklama kısmına ise sipariş verirken ekranda beliren Sipariş Kodunuzu ve adınızı soyadınızı ekleyiniz.
7. SGK geri ödemesi almak için online siparişte ne yapmam gerekir?
Sipariş formundaki fatura bilgileri kısmına hastanın adı, soyadı ve T.C. Kimlik numarasını yazmanız yeterlidir. E-faturanız Sağlık Bakanlığı ÜTS barkodları ile birlikte SGK mevzuatına tam uyumlu olarak kesilir.
8. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Ankara il sınırları içerisinde kendi teknik servisimizle yapılan teslimatlarda kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme imkanı mevcuttur. İl dışı kargo gönderimlerinde ise ürünler ağır yük paletli sevk edildiğinden ödemeler sitemiz üzerinden 3D Secure kredi kartı veya şirket hesabına resmi havale ile kabul edilmektedir.
9. Sipariş ettiğim model odama sığmazsa değiştirebilir miyim?
Ürün ambalajı açılmadan önce oda ölçünüzü tekrar kontrol ediniz. Eğer yerleşme sorunu yaşarsanız, ambalajı açılmamış ürünü farklı ebat veya modeldeki bir karyolamızla değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için İletişim Hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
10. Kargo taşıma sırasında yatak zarar görürse zararımı kim karşılar?
Tüm sevkiyatlarımız %100 ağır yük kargo sigortası altındadır. Teslimat anında hasar tespit tutanağı tutulduğu takdirde hiçbir mağduriyet yaşamadan derhal sıfır yeni ürününüz sevk edilir; tüm masraflar firmamız tarafından karşılanır.
Hastanız İçin Doğru Modeli Birlikte Belirleyelim
Uzman medikal danışmanlarımız 7/24 ücretsiz bilgilendirme ve Ankara içi aynı gün teslimat sağlar.
