Türkiye Geneli Hasta Yatağı Sevkiyat Ağı, Ahşap Paletli Kargo ve 2 Yıl Garanti Rehberi | MCaris Medikal
Hasta Yatağı Rehberi•18 dk•20 Eylül 2026
Türkiye Geneli Hasta Yatağı Sevkiyat Ağı, Ahşap Paletli Kargo ve 2 Yıl Garanti Rehberi
Ankara Elmadağ fabrikamızdan 81 ile 5 katmanlı ahşap paletli sigortalı kargo, hasarsız teslimat güvencesi, WhatsApp canlı görüntülü kurulum ve 2 yıl yerinde servis protokolü rehberi.
M
MCaris Sağlık ve Medikal HeyetiMCARIS Klinik İnceleme Kurulu
#türkiye geneli hasta yatağı#hasta yatağı sevkiyat
1. Ağır Medikal Ekipmanlarda Türkiye Geneli Lojistiğin Stratejik Önemi
Bir hasta karyolası; çelik iskeleti, güçlü lineer aktüatör motorları, ABS veya alüminyum yan korkulukları ve medikal süngeriyle birlikte yaklaşık 80 ila 120 kilogram ağırlığında, yüksek mühendislik ürünü hassas bir tıbbi cihazdır. Bu ağırlık ve ebatlardaki bir cihazın, üretim tesisinden çıkıp Türkiye'nin 81 ilindeki bir hastanın yatak odasına kadar taşınması sıradan bir kargo operasyonu ile asla kıyaslanamaz. Standart kargo şirketlerinin konveyör bantlarında fırlatılan, aktarma merkezlerinde üzerlerine yüzlerce kiloluk koliler yığılan ve naylon ambalajla korumasız bırakılan hasta yatakları; kapıya ulaştığında çoğunlukla motor pistonları kırılmış, şasisi yamulmuş, tekerlek frenleri patlamış veya boyası dökülmüş bir hurda yığınına dönüşür.
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): Güvenli bir medikal sevkiyat; karyolanın doğrudan ağır yük taşıma standartlarına uygun özel imalat ahşap palet üzerine sabitlenmesi, 5 katmanlı hava kabarcıklı polietilen darbe emicilerle sarılması, %100 lojistik kasko sigortası kapsamına alınması ve teslim anında WhatsApp görüntülü canlı yayınla uzman teknisyen eşliğinde aletsiz kurulumunun tamamlatılmasını kapsar.
Özellikle büyük metropollerin dışındaki Anadolu şehirlerinde, Doğu ve Güneydoğu Anadolu, Karadeniz veya Ege sahil ilçelerinde ikamet eden aileler için en büyük kaygı; "Ankara'dan Trabzon'a, Van'a veya Muğla'ya sipariş verirsem yatak yolda kırılır mı?", "Kargo hasarlı gelirse muhatap bulabilir miyim?" ve "Geldiğinde köyümüzde bunu kim kuracak?" sorularıdır. MCaris olarak geliştirdiğimiz Türkiye Geneli Ağır Yük Lojistik Standartları, bu korkuların tamamını ortadan kaldırarak başkentten 81 ilin en ücra köşesine kadar sıfır hasar ve kesintisiz garanti güvencesi taşımaktadır.
2. Özel İmalat Ahşap Paletleme Mühendisliği: 5 Katmanlı Zırh Sistemi
Şehirler arası nakliyede bir hasta yatağının maruz kaldığı sarsıntı, titreşim ve aktarma şoklarını sıfırlamak için MCaris Elmadağ fabrikamızda geliştirdiğimiz 5 aşamalı zırhlı paketleme protokolü uygulanır:
Karyola şasisi, doğrudan çelik destekli fırınlanmış ahşap palet zeminine yüksek mukavemetli kompozit çemberlerle kilitlenir. Ürünün yere veya kamyon kasasına doğrudan temas etmesi imkansız hale getirilir. Motorlar, kumandalar ve elektronik kontrol ünitesi köpük muhafazalara alınarak nem ve darbe bariyeri oluşturulur.
1. Katman (Antistatik Çizilmez Şeffaf Film): Şasinin elektrostatik toz fırın boyasını taşıma esnasındaki sürtünmelerden ve tozdan koruyan mikronize sarım.
2. Katman (10 mm Polietilen Köpük Kenar Muhafazası): Karyolanın dört köşesi, korkuluk mekanizmaları ve motor bağlantı kulaklarını saran darbe emici elastik köpük profiller.
3. Katman (Ağır Hizmet Balonlu Naylon Zırhı): Şok dalgalarını emen ve dışarıdan gelebilecek delici cisim temaslarını engelleyen yüksek gramajlı hava kabarcıklı bariyer.
4. Katman (Geri Dönüşümlü Mukavva Kutu Koruması): Karyola aksesuarlarının (serum askısı, kumanda, kablo takımları) şasiyle temas etmeden bağımsız kutulanması.
5. Katman (Fırınlanmış Ahşap Palet Tabanı ve Çemberleme): Tüm paketin altına yerleştirilen, forklift ve transpalet tırnaklarına tam uyumlu Euro standartlarında masif ahşap palet. Ürün palete çelik gergi tokalarıyla sabitlenir.
3. %100 Ağır Yük Nakliye Kaskosu ve Sıfır Bürokrasi Politikası
Geleneksel e-ticarette bir ürün kargoda hasar gördüğünde tüketici; kargo şubesi, satıcı firma ve sigorta eksperleri arasında aylarca süren bir evrak bürokrasisine mahkum edilir. Oysa evinde hasta bekleyen bir ailenin 1 gün dahi bekleyecek tahammülü yoktur.
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): MCaris sevkiyatlarının tamamı kurumsal ağır yük nakliye sigortası kapsamındadır. Kargo teslimi sırasında ambalajda ezilme tespit edilip kuryeye tutanak tutturulduğu anda; sigorta tazmin süreci beklenmeksizin aynı gün içinde MCaris fabrikasından sıfır yeni yedek parça veya komple yeni yatak derhal sevk edilir; tüm masraflar firmamızca karşılanır.
3.1. Kapıda Hasarsız Teslim Alma Protokolü
Teslimat anında refakatçilerin dikkat etmesi gereken 3 basit adım:
Dış Ambalaj Gözlemi: Ahşap paletin kırık olup olmadığı ve naylon sargıda derin yırtık bulunup bulunmadığı kontrol edilir.
Kurye Eşliğinde Kontrol: Ambalajda şüpheli bir darbe izi varsa kurye gitmeden koli açılır ve metal aksam kontrol edilir.
Hasar Tespit Tutanağı: Olası bir ezilmede kuryeye 'Hasar Tespit Tutanağı' düzenletilir ve fotoğrafı WhatsApp hattımıza iletilir. Çözüm anında devreye girer.
4. Canlı WhatsApp Görüntülü Kurulum Desteği: 10 Dakikada Aletsiz Montaj
Türkiye'nin neresinde olursanız olun, MCaris'ten yatak aldığınızda yalnız değilsiniz. Fabrikamızda özel olarak tasarlanan akıllı geçme mekanizması sayesinde montaj işlemi vida sıkma aletlerine ihtiyaç duyulmadan tamamlanır:
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): Koli açıldığı anda MCaris görüntülü teknik destek hattımızı arayabilirsiniz. Fabrikamızdaki montaj teknisyeni doğrudan görüntülü yayına bağlanarak şasinin açılması, başlıkların yuvasına takılması, tekerlek kilitlerinin testi ve kumanda fonksiyonlarını refakatçiye adım adım bizzat gösterir.
4.1. Adım Adım Canlı Kurulum Akışı
Şasinin Paletten İndirilmesi: Yatak iki kişi tarafından ahşap palet üzerinden yere indirilir ve odadaki nihai konumuna çekilir.
Tekerleklerin Kilitlenmesi: 4 tekerleğin fren mandalları aşağı basılarak karyola sabitlenir.
Başlık ve Ayaklıkların Takılması: Ahşap veya ABS paneller köşelerdeki dikey yuvalara 'tık' sesiyle oturtulur.
Motor Soketlerinin Birleştirilmesi: Renk kodlu su geçirmez soketler kontrol kutusuna takılır.
Fişin Prize Takılması ve Boşta Test: Kumandanın baş, ayak ve asansör tuşlarına basılarak hareket açıları kontrol edilir.
Şiltenin Yerleştirilmesi: 4 parçalı medikal sünger şasiye serilir ve hasta güvenle yatağa yatırılır.
5. 2 Yıl Yerinde Teknik Servis ve 10 Yıl Kesintisiz Yedek Parça Havuzu
Bir medikal cihaz satın alırken satıcının garanti anlayışı en kritik kalite göstergesidir. "Garanti var ama karyolayı paketleyip bize kargoyla gönderin" diyen satıcılar, hasta yakınlarını çaresiz bırakır. 100 kiloluk bir yatağın sökülüp kargoya verilmesi hasta olan bir evde imkansızdır.
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): MCaris; 2 yıl boyunca yerinde servis garantisi sunar. Olası bir motor, trafo veya kumanda arızasında hastayı yataktan kaldırmadan, arızalı parça adrese hızlı kargo ile ulaştırılır veya yetkili teknik servis personeli yönlendirilir. Ayrıca Sanayi Bakanlığı mevzuatına uygun olarak 10 yıl boyunca orijinal yedek parça temin garantisi verilir.
5.1. Kesintisiz Parça Stoğu ve Biyomedikal Güvence
Ankara Elmadağ tesislerimizde üretilen tüm modellerin:
Lineer aktüatör piston motorları,
Su geçirmez el kumandaları,
24V ana güç adaptörleri ve şebeke filtre kartları,
Alüminyum ve ABS yan korkuluk mandalları,
125 mm medikal tekerlek takımları daima yedek parça depolarımızda hazır bekletilir. Model eskiseydi bile 10 yıl boyunca parça sorunu yaşanmaz.
6. Türkiye Coğrafyasına Özgü Bölgesel Lojistik Protokolleri
Türkiye'nin farklı iklim ve coğrafi özellikleri, medikal cihaz taşımacılığında özel önlemler alınmasını zorunlu kılar:
Karadeniz ve Ege Sahil Şeridi (Nem ve Korozyon Koruması): Trabzon, Rize, Samsun, İzmir, Muğla ve Antalya gibi yüksek nemli ve tuzlu deniz havasına sahip bölgelerde, açıkta taşınan metal şasiler hızla paslanır. MCaris 200°C elektrostatik fırın boyası ve nem alıcı silikajel paketli zırhlı ambalajı ile korozyon riskini tamamen sıfırlar.
Doğu ve İç Anadolu (Kış Şartları ve Donma Koruması): Erzurum, Kars, Van, Sivas gibi kışın -25°C'yi gören illerde hidrolik ve yağlı sistemler donabilir. MCaris karyolalarında kullanılan kuru tip lineer aktüatör pistonları aşırı soğuklarda donma yapmaz; termal köpük korumalı koliler içinde güvenle sevk edilir.
Yüksek Katlı Binalar ve Dar Merdivenler: Büyükşehirlerin tarihi semtlerinde veya asansörsüz eski binalarda karyolanın daireye girişi için önceden modüler ayrılabilen başlık ve korkuluk mimarisi geliştirilmiştir.
7. Afet, Deprem ve Acil Taburculuk Durumlarında Öncelikli Sevkiyat
Yoğun bakım servisinden veya ortopedi cerrahisinden aniden taburcu edilen hastalar için saatler dahi büyük önem taşır:
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): Acil klinik durum bildiren aileler için fabrikamızda 'Acil Medikal Sevkiyat Masası' devreye girer. Reçete ve epikriz doğrulanır doğrulanmaz hazır stoktaki zırhlı paletli karyola bekletilmeksizin aynı gün lojistik merkezine teslim edilir ve en hızlı güzergah üzerinden sevk planlaması yapılır.
7.1. Refakatçilerin Zaman Kaybını Önleyen Dijital İletişim
Sipariş çıktığı andan itibaren kargonun anlık konumu, teslimat şoförünün irtibat numarası ve tahmini teslim saati SMS ve WhatsApp üzerinden refakatçiye canlı olarak iletilir. Böylece hasta eve gelmeden önce odadaki tüm hazırlıklar eksiksiz tamamlanmış olur.
8. Ev İçi Taşınabilirlik ve Dar Kapılardan Geçiş Mühendisliği
Türkiye'deki standart konut mimarisinde oda kapı genişlikleri genellikle 80 ila 85 cm arasında değişirken, standart bir motorlu hasta yatağının dıştan dışa genişliği korkuluklarla birlikte 100-105 cm'ye ulaşabilir. Bu fiziksel durum, birçok aile için "Yatak kapıdan içeri sığacak mı?" endişesi yaratır:
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): MCaris hasta karyolaları dar kapılardan geçiş için 'Hızlı Demonte Mimari' ile tasarlanmıştır. Yan korkuluklar ve başlık panelleri hiçbir anahtar kullanılmadan mandallarına basılarak 60 saniyede sökülebilir; bu sayede şasi genişliği 82 cm'ye düşerek en dar standart iç kapılardan dahi rahatça geçer.
8.1. Koridor Dönüş Radyusu ve 360 Derece Rulet Avantajı
Dar L tipi koridorlarda veya antrelerde 2 metre uzunluğundaki bir karyolayı döndürmek sabit tekerleklerle imkansızdır. MCaris karyolalarında kullanılan 4 adet bağımsız 360 derece döner medikal rulet sayesinde:
Yatak kendi ekseni etrafında sıfır dönüş yarıçapıyla döndürülebilir.
Refakatçi tek başına karyolayı hafifçe iterek odalar arasında transfer edebilir.
Termoplastik poliüretan kaplı tekerlek yüzeyi parkelerde siyah sürtünme izi bırakmaz ve laminant zeminleri çizmez.
9. Lojistik ve Paketleme Yöntemleri Karşılaştırma Matrisi
Aşağıdaki tabloda MCaris ahşap paletli sevkiyat sistemi ile piyasadaki standart kargo uygulamaları karşılaştırılmıştır:
Lojistik Kriteri
MCaris Ahşap Paletli Sigortalı Sistem
Standart Piyasa Kargo Taşımacılığı
Hastaya ve Aileye Etkisi
Paletleme Teknolojisi
Masif Fırınlanmış Ahşap Taban, Çelik Çember
Paletsiz, Doğrudan Kamyon Zeminine Atma
Zemin sürtünmesi ve şasi eğrilmesini önleme
Darbe Koruma Katmanı
5 Katmanlı (Köpük, Balonlu Naylon, Mukavva)
Tek Kat İnce Streç Film
Motor kollarının kırılmasını sıfırlama
Kargo Kasko Sigortası
%100 Ağır Yük Lojistik Sigortası Dahil
Sigortasız veya Sorumluluk Reddi
Hasar anında anında sıfır ürün değişimi
Kurulum Desteği
WhatsApp Canlı Görüntülü Eğitim
Yalnızca Koli Bırakma, Sıfır Destek
10 dakikada aletsiz montaj güvencesi
Teslimat Planlaması
Randevulu, Takip Numaralı ve SMS Bildirimli
Belirsiz Dağıtım Günleri, Kapıya Atıp Gitme
Ailenin hastaneden çıkışına tam uyum
Bölgesel Uyum
Nem ve Dona Karşı Zırhlı Termal Ambalaj
Standart Naylon Torba
Paslanma ve elektronik kart arızalarını önleme
Garanti Kapsamı
2 Yıl Yerinde Servis, 10 Yıl Parça Temini
'Kargola Gönder' Sözde Garantisi
Hastanın yatağından kalkmadan tamir olması
9. Şehir Dışı Siparişlerde 12 Maddelik Lojistik ve Kabul Kontrol Listesi
Karyolanız kapınıza ulaştığında sorunsuz bir teslimat için takip edilmesi gereken 12 adım:
[ ] 1. Palet Bütünlüğü: Ahşap paletin kırılmadığı ve ayaklarının sağlam olduğu kontrol edildi mi?
[ ] 2. Dış Naylon İncelemesi: 5 katmanlı naylon sargıda yırtık, delik veya ezik var mı?
[ ] 3. Koli Etiketleri: Paket üzerinde alıcı adı, adresi ve 'Kırılabilir Medikal Cihaz' uyarıları mevcut mu?
[ ] 4. Hasar Tutanağı: Herhangi bir dış hasar varsa kuryeye tutanak tutturuldu mu?
[ ] 5. Şasi Doğrulaması: Palet açıldığında çelik profilde eğrilik veya kaynak çatlağı var mı?
[ ] 6. Motor Kabloları: Motor kablolarının ezilmediği ve soketlerin sağlam olduğu görüldü mü?
[ ] 7. Kumanda Tuşları: El kumandası kırılmamış ve kablosu gerilmemiş vaziyette mi?
[ ] 8. Sünger Şilte: 4 parçalı lazer kesim sünger naylonu içinde temiz ve kuru mu?
[ ] 10. WhatsApp Kurulum Hattı: Görüntülü montaj desteği için MCaris teknik servis numarası arandı mı?
[ ] 11. Boşta Motor Testi: Hasta yatırılmadan önce kumanda ile tüm hareketler test edildi mi?
[ ] 12. Fatura ve Garanti: ÜTS barkodlu resmi e-fatura ve ıslak kaşeli garanti belgesi dosyalandı mı?
10. Kargo ve Sevkiyatta En Sık Karşılaşılan 8 Tüketici Mağduriyeti
Piyasadaki deneyimsiz veya kötü niyetli satıcıların ailelere yaşattığı 8 lojistik faciası:
Paletsiz Gönderim Yüzünden Motor Kırılması: Karyolayı ahşap paletsiz doğrudan kamyon kasasına atan satıcılar, aktarmada motor kollarının kırılmasına sebep olur.
"Kargo Hasarından Biz Sorumlu Değiliz" Bahanesi: Kasko yaptırmayan aracılar, ürün kırıldığında topu kargo firmasına atarak tüketiciyi mahkemelerde süründürür.
Afaki Süre Yalanları: "Tüm ilçelere aynı gün birkaç saat içinde kapınıza kurarız" diyen sahte reklamlar, siparişi günlerce aktarma merkezlerinde bekletir.
Kapıda Ekstra Taşıma Ücreti Şantajı: Şoförün bina kapısında "Bu çok ağır, yukarı çıkarmam için 2.000 TL verirseniz taşırım" diyerek hasta yakınını zor durumda bırakması.
Eksik Parça Gönderimi: Şiltenin veya kumandanın koliden çıkmaması ve sonradan "Ayrı sipariş vermeniz gerekiyordu" denmesi.
Kayıtsız Kamyonetlerle Nakliye: Şehirler arası yolda üzerini brandayla örttükleri açık kamyonetlerde karyolaların yağmur altında ıslanması ve kontrol kutusunun yanması.
Montaj Kılavuzsuz Teslimat: İçinden hiçbir şema veya talimat çıkmayan yatağı kuramayan ailenin elektrik kablolarını yanlış bağlayıp motoru yakması.
İletişim Numara Engellemesi: Ürün hasarlı çıktığında satıcının WhatsApp ve telefonları engelleyerek ortadan kaybolması.
11. Biyomedikal Cihazlarda Ağır Yük Taşıma Mevzuatı ve Tüketici Hakları
Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tıbbi cihazların taşınmasında taşıyıcı ve satıcı firmalara ağır yasal sorumluluklar yüklenmiştir:
Ayıpsız İkame Yükümlülüğü: Nakliye sırasında hasarlanan ürünlerde satıcı, tüketicinin talebi halinde derhal aynı gün sıfır yeni ürünü göndermekle kanunen yükümlüdür.
CE ve Taşıma İşaretleri: Koli üzerinde 'Bu Taraf Yukarı', 'Kırılabilir Tıbbi Cihaz', 'Yağmurdan Koruyunuz' gibi uluslararası piktogramların yer alması zorunludur.
12. Ağır Yük Lojistiğinde Güzergah ve Takip Teknolojileri: GPS Destekli Sevkiyat
Modern medikal lojistikte hastanın taburculuk takvimi ile kargonun kapıya ulaşma anının senkronize edilmesi hayati bir zorunluluktur:
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): MCaris ağır yük sevkiyatlarında kullanılan tüm araçlar entegre telemetri ve GPS takip sistemleriyle izlenir. Alıcı aileye SMS ile gönderilen kargo takip linki üzerinden sevkiyatın hangi aktarma merkezinde olduğu, tahmini varış saati ve dağıtım şoförünün telefon numarası gerçek zamanlı olarak görüntülenebilir.
12.1. Dağıtım Günü SMS ve Telefon Koordinasyonu
2 Saat Öncesinden Arama: Kargo şoförü adrese gelmeden en az 2 saat önce alıcıyı arayarak evde bulunma durumunu doğrular; hastanın hastaneden eve nakil saatine göre gerekirse bekleme veya önceliklendirme yapar.
Rampa ve Hidrolik Lift Kolaylığı: Ağır yük nakliye araçlarının arkasında bulunan hidrolik lift platformları sayesinde 100 kg'lık ahşap palet sarsılmadan, eğilmeden ve çarpmadan sıfır seviyesine indirilir.
13. Karyola Sevkiyatında Karşılaşılan 5 Ekstrem Coğrafi Durum ve Çözüm Yolları
Türkiye'nin dağlık köylerinden sahil adalarına kadar karşılaşılan özel durumlar için MCaris operasyon protokolleri:
Ada Sevkiyatları (Gökçeada, Bozcaada, Marmara Adası): Feribot sefer saatleri ve hava muhalefeti önceden hesaplanır; karyola tuzlu deniz serpintisine karşı çift kat brandalanarak feribot aktarmalı kapıya teslim edilir.
Yayla ve Köy Yolları: Kış şartlarında kargo araçlarının giremediği engebeli güzergahlarda, köy muhtarlığı veya aileyle koordine olunarak en yakın güvenli aktarma noktasında arazi araçlarına kontrollü devir yapılır.
Kentsel Dönüşüm ve Dar Sokaklar: İstanbul ve İzmir gibi metropollerin dar çıkmaz sokaklarında büyük kamyonların giremediği durumlar için hafif ticari aktarma araçları organize edilir.
Tarihi Ahşap Konaklar ve Dar Merdivenler: Merdiven sahanlığının 80 cm'den dar olduğu binalarda karyolanın başlıkları, korkulukları ve motorları demonte edilerek 3 parça halinde içeri taşınır.
Karasal Soğuk İklim Koalisyonu: Doğu Anadolu'da kış aylarında motor yağlarının donmaması için karyola ambalajının içine termal yalıtım levhaları eklenir.
14. MCaris Ankara Merkezli Dürüst Lojistik Modeli
Hızlı Bilgi (Özet Cevap): MCaris; Ankara/Elmadağ fabrikasından tüm Türkiye'ye şeffaf, dürüst ve planlı bir lojistik ağıyla hizmet verir. Ankara içine randevulu uzman montaj, diğer 80 ilimize ise ahşap paletli sigortalı sevkiyat ve canlı WhatsApp kurulum desteği sağlar.
MCaris olarak hiçbir zaman gerçek dışı vaatlerle aileleri oyalamıyoruz:
Ankara İçi Randevulu Montaj: Kendi medikal servis araçlarımız ve uzman teknisyenlerimiz adrese gelir; karyolayı odaya taşır, kurar ve refakatçiye tam eğitim verir.
81 İle Sigortalı Palet: Şehir dışı gönderimlerde ahşap palet standardımızdan asla taviz vermiyoruz. Ürün hasarsız elinize ulaşana kadar bizim sorumluluğumuzdadır.
Canlı Görüntülü Bağlantı: Koli açıldığı anda görüntülü aramayla yanınızdayız; 10 dakikada montajınızı birlikte tamamlıyoruz.
1. Ankara'dan Türkiye'nin diğer illerine kargo kaç günde ulaşır?
Sipariş onayının ardından ürün 24 saat içinde ahşap paletlenerek ağır yük kargosuna teslim edilir. İl merkezlerine (İstanbul, İzmir, Bursa, Antalya, Adana vb.) 2-3 iş günü içinde; Doğu Anadolu ve Karadeniz ilçelerine ise 3-4 iş günü içinde hasarsız olarak teslim edilir.
2. Ahşap palet ambalaj için ekstra bir ücret ödeyecek miyim?
Hayır. MCaris kurumsal politikasında özel fırınlanmış ahşap paletleme, 5 katmanlı darbe emici naylon sarımı ve çemberleme işlemleri ürün güvenliğinin standart bir parçasıdır ve ek ücret talep edilmez.
3. Kargo kapıya geldiğinde paketi açıp kontrol edebilir miyim?
Evet. Tüketici olarak kargo teslim tutanağını imzalamadan önce dış ambalajı kontrol etme ve şüpheli bir darbe durumunda kurye nezaretinde paketi açma yasal hakkınız vardır.
4. Kargoda yatağın motoru kırılırsa süreç nasıl işler?
Kuryeye düzenleteceğiniz basit bir hasar tespit tutanağının fotoğrafını WhatsApp hattımıza göndermeniz yeterlidir. Kargo tazminat süreciyle siz uğraşmazsınız; MCaris aynı gün içinde yeni orijinal motoru veya şasiyi adresinize sevk eder.
5. Köy veya beldede ikamet ediyoruz, kargo adresimize gelir mi?
Ağır yük kargo iş ortaklarımız Türkiye'nin 81 ilinde tüm ilçe ve belde merkezlerine dağıtım yapmaktadır. Mobil dağıtım alanındaki köyler için belirli günlerde teslimat sağlanır veya ilçe merkezinden teslim alınabilir.
6. Karyolayı kurmak için matkap, vida veya alet takımı gerekir mi?
Hayır. Karyolalarımız akıllı modüler geçme teknolojisiyle üretilmiştir. Başlıklar ve korkuluklar el ile pim yuvalarına geçirilerek 10-15 dakika içinde tamamen aletsiz kurulur.
7. Görüntülü kurulum desteği için randevu almak gerekir mi?
Hayır. Kargonuz kapıya ulaştığı anda çağrı merkezimizi veya WhatsApp teknik destek hattımızı arayarak anında görüntülü görüşme başlatabilirsiniz. Nöbetçi montaj teknisyenimiz canlı yayında size rehberlik eder.
8. Garanti süresi boyunca yedek parça gerekirse nasıl ulaştırılır?
Arızalanan parça (motor, kumanda, adaptör vb.) ekspres kargo ile adresinize gönderilir; takılması geçme soketli olduğu için 2 dakikada kolayca değiştirilebilir. Ankara ve çevre illerde ise teknik servisimiz bizzat adrese gelir.
9. Ağır yük nakliyesinde apartmanın üst katlarına çıkarma kime aittir?
Kargo taşımacılığı mevzuatı gereği 30 kg üzerindeki ağır yükler bina kapısında teslim edilir. Ancak MCaris Ankara içi teslimatlarda kendi ekibiyle kata taşıma yapmaktadır. Şehir dışı alımlarda daireye çıkarma için nakliye şoförüyle önceden anlaşma yapılabilir.
10. Havalı yatak ve serum askısı da aynı paletle mi gelir?
Evet. Full set siparişlerinizde motorlu karyola, medikal sünger, boru tipi havalı yatak ve serum askılığı tek bir ahşap palet üzerinde zırhlı olarak paketlenir; parçaların kaybolması veya farklı günlerde gelmesi engellenir.
11. Nakliye sırasında karyolanın elektrik kabloları kopabilir mi?
Hayır. Tüm elektrik kabloları şasi profillerinin içine gömülü özel kablo kanallarından geçer ve kontrol kutusuna su sızdırmaz tırnaklı kilitlerle bağlanır; dışarıdan sarkma yapmadığı için kopma riski sıfırdır.
12. Yurt dışına (KKTC veya Avrupa ülkelerine) karyola gönderimi yapıyor musunuz?
Evet. Gümrük ve ihracat belgeleri hazırlanarak uluslararası taşımacılık standartlarına uygun fumigasyonlu ahşap kasalarda KKTC ve Avrupa ülkelerine sigortalı sevkiyat gerçekleştirilmektedir.
13. Karyola ambalajının geri dönüşümü ve ahşap palet bertarafı nasıl yapılır?
MCaris ambalajında kullanılan tüm balonlu naylonlar ve polietilen köpükler %100 geri dönüştürülebilir çevre dostu malzemelerdir. Karyolanın altındaki fırınlanmış masif ahşap Euro palet ise belediyelerin geri dönüşüm alanlarına verilebilir veya ev/bahçe ortamında depolama platformu olarak uzun yıllar kullanılabilir.
14. Kargo dağıtım anında evde bulunamazsak teslimat ertelenebilir mi?
Evet. Ağır yük nakliye kuryesi dağıtıma çıkmadan önce sizi telefonla arar. Eğer hastaneden henüz taburcu olmadıysanız veya evde kimse yoksa kargonuz şubede güvenli antrepoda 3 iş gününe kadar bekletilebilir veya sizin belirleyeceğiniz ertesi günkü saat dilimine randevulanabilir.
Hastanız İçin Doğru Modeli Birlikte Belirleyelim
Uzman medikal danışmanlarımız 7/24 ücretsiz bilgilendirme ve Ankara içi aynı gün teslimat sağlar.